Condizioni generali di vendita
1. Informazioni sul venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti disponibili sul sito www.trendyntimo.it.
Il venditore è Piazzaffari Magazzini S.r.l., con sede in Via Carmelo Magli 7, 72021 Francavilla Fontana (BR), P. IVA e Codice Fiscale 02566600744, REA BR-155700, di seguito denominata “Trendyntimo”.
Per informazioni e assistenza è possibile contattare il venditore all’indirizzo info@trendyntimo.it.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito da clienti consumatori e, ove compatibili, da clienti professionisti.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni. L’invio dell’ordine comporta la presa visione e l’accettazione delle condizioni applicabili all’acquisto.
3. Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti, comprese taglie, colori, composizione e istruzioni di manutenzione, sono indicate nelle rispettive schede.
Le immagini hanno finalità illustrative. I colori visualizzati possono differire leggermente da quelli reali a causa delle impostazioni dello schermo, dell’illuminazione fotografica e delle caratteristiche dei materiali.
Il Cliente è tenuto a verificare attentamente la taglia, il colore, il modello e le altre caratteristiche selezionate prima di confermare l’ordine.
Quando disponibili, le tabelle delle taglie hanno valore indicativo. La vestibilità può variare in base al modello, al marchio, al materiale e alle caratteristiche fisiche individuali.
4. Procedura di acquisto
Gli ordini sul sito possono essere effettuati 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, salvo indisponibilità tecnica o interventi di manutenzione.
Per completare un ordine il Cliente deve:
- selezionare i prodotti, le taglie, i colori e le quantità desiderate;
- inserire correttamente i dati personali, di fatturazione e di consegna richiesti;
- verificare i prodotti, le varianti, i prezzi e gli eventuali costi aggiuntivi;
- scegliere il metodo di pagamento disponibile;
- prendere visione delle informazioni precontrattuali e confermare l’ordine.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. In caso di errore deve contattare tempestivamente Trendyntimo all’indirizzo info@trendyntimo.it.
Le richieste di modifica potranno essere accolte solamente se l’ordine non è stato ancora preparato o spedito.
5. Conclusione del contratto
Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una comunicazione email contenente il riepilogo dell’acquisto. Il contratto si considera concluso quando Trendyntimo comunica l’accettazione dell’ordine, normalmente mediante la relativa email di conferma.
Trendyntimo potrà non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, mancata autorizzazione del pagamento, dati manifestamente errati, sospetto utilizzo fraudolento o impossibilità di eseguire la prestazione richiesta.
In questi casi il Cliente sarà informato tempestivamente e le somme eventualmente già corrisposte saranno rimborsate.
6. Prezzi e imposte
Tutti i prezzi pubblicati sul sito sono espressi in euro e, salvo diversa indicazione, comprendono l’IVA applicabile.
Le spese di consegna e gli eventuali costi supplementari vengono indicati prima della conferma dell’ordine. Il prezzo applicato è quello visualizzato nel riepilogo finale dell’acquisto.
7. Pagamenti
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento disponibili e visualizzati durante il checkout. L’ordine potrà essere elaborato dopo l’autorizzazione o la corretta esecuzione del pagamento, secondo il metodo scelto.
Le informazioni relative al pagamento vengono gestite attraverso sistemi protetti messi a disposizione dai rispettivi fornitori. Trendyntimo non conserva i dati completi degli strumenti di pagamento quando questi sono trattati direttamente dal relativo gestore.
8. Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata periodicamente. In caso di indisponibilità sopravvenuta, anche parziale, Trendyntimo informerà il Cliente e proporrà, quando possibile, una variante o un prodotto alternativo oppure il rimborso delle somme corrisposte per gli articoli non disponibili.
9. Consegna
I prodotti vengono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante l’ordine. I tempi eventualmente indicati sul sito sono stimati e possono variare per cause non direttamente imputabili al venditore.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce materialmente il possesso dei prodotti.
Al momento della consegna il Cliente è invitato a controllare l’integrità esterna dell’imballaggio e, in presenza di danni evidenti, ad accettare il pacco con riserva specifica oppure a segnalarli tempestivamente al venditore.
10. Diritto di recesso
Il Cliente consumatore può recedere dagli acquisti conclusi online senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le esclusioni espressamente previste dalla legge.
Trendyntimo riconosce, come condizione commerciale più favorevole rispetto al termine minimo previsto dalla legge, un periodo di 30 giorni decorrente dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del prodotto.
Nel caso di più prodotti consegnati separatamente nell’ambito dello stesso ordine, il termine decorre dalla consegna dell’ultimo prodotto.
Procedura online di recesso
Il Cliente può esercitare il diritto di recesso attraverso l’apposita funzione online:
Esercita il diritto di recesso online
La procedura permette, anche al Cliente che ha acquistato senza creare un account, di identificare l’ordine, selezionare i prodotti e le quantità interessate e confermare espressamente la dichiarazione di recesso.
Dopo la conferma, il sistema registra la richiesta e trasmette al recapito indicato una ricevuta su supporto durevole contenente i dati della dichiarazione e la relativa data e ora.
Resta possibile comunicare il recesso anche mediante una dichiarazione esplicita inviata a info@trendyntimo.it. Il Cliente deve conservare la prova dell’avvenuto invio.
Restituzione
Dopo aver comunicato il recesso, il Cliente deve restituire i prodotti entro 14 giorni.
I costi diretti della restituzione sono a carico del Cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, non conforme o inviato per errore da Trendyntimo.
Il Cliente può esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche, taglia e vestibilità, adottando le opportune precauzioni igieniche.
Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificare il prodotto.
Rimborso
In caso di recesso valido, Trendyntimo rimborserà tutti i pagamenti ricevuti per i prodotti restituiti, compresi gli eventuali costi della consegna standard originaria.
Non saranno rimborsati i maggiori costi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa offerta dal venditore.
Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo che non comporti costi per il consumatore.
Il rimborso potrà essere trattenuto fino al ricevimento dei prodotti oppure fino a quando il Cliente avrà dimostrato di averli rispediti, se precedente.
11. Articoli intimi e prodotti sigillati
La vendita di un articolo di abbigliamento intimo non comporta automaticamente l’esclusione del diritto di recesso.
Il recesso resta normalmente esercitabile per reggiseni, pigiami, vestaglie, abbigliamento, costumi e altri prodotti standard, purché siano stati provati solamente nella misura necessaria a verificarne taglia, caratteristiche e vestibilità e siano restituiti nelle condizioni previste.
Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del consumo, il diritto di recesso può essere escluso per i beni consegnati sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando il sigillo sia stato aperto dopo la consegna.
L’esclusione può riguardare solamente prodotti per i quali:
- esista una concreta esigenza igienica o di protezione della salute;
- il prodotto sia consegnato con un sigillo o una protezione igienica chiaramente identificabile;
- il sigillo o la protezione siano stati rimossi o aperti dal Cliente;
- l’esclusione sia stata comunicata chiaramente nella scheda prodotto prima dell’acquisto.
La semplice presenza di un cartellino, di una normale confezione commerciale o di una busta richiudibile non determina automaticamente l’esclusione dal recesso.
La scelta tra taglie, colori o varianti standard disponibili sul sito non rende il prodotto personalizzato e non esclude il diritto di recesso.
Le eventuali esclusioni non limitano i diritti del Cliente qualora il prodotto risulti difettoso, non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato.
12. Condizioni dei prodotti restituiti
I prodotti per i quali il recesso è applicabile dovrebbero essere restituiti:
- completi di accessori, confezioni e altri elementi ricevuti;
- adeguatamente protetti e imballati per evitare danni durante il trasporto;
- ove possibile, con le etichette e i cartellini originali ancora presenti;
- non lavati, alterati, modificati, macchiati o danneggiati;
- privi di odori, residui di cosmetici o segni di utilizzo eccedenti la normale prova;
- con l’eventuale sigillo o protezione igienica integri, quando applicabili.
La mancanza della confezione originale, dello scontrino o della fattura non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso. Tuttavia, eventuali danni, lavaggi, alterazioni, parti mancanti o utilizzi eccedenti la normale verifica potranno determinare una diminuzione del valore rimborsabile.
13. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
Per i beni nuovi, Trendyntimo risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla stessa.
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge, tra cui riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione del contratto.
Per segnalare un problema è possibile scrivere a info@trendyntimo.it, indicando il riferimento dell’ordine e descrivendo il difetto riscontrato.
Le eventuali garanzie commerciali offerte dai produttori si aggiungono alla garanzia legale e non possono limitarla.
14. Proprietà intellettuale
I contenuti del sito www.trendyntimo.it, compresi testi, fotografie, elementi grafici, loghi e struttura delle pagine, sono protetti dalla normativa in materia di proprietà intellettuale.
È vietata la riproduzione o l’utilizzo, totale o parziale, dei contenuti senza preventiva autorizzazione scritta del relativo titolare.
15. Documentazione fiscale
La documentazione fiscale relativa all’acquisto viene emessa e resa disponibile secondo la normativa applicabile.
Qualora il Cliente necessiti di fattura, deve inserire correttamente i dati fiscali richiesti durante l’ordine o comunicarli tempestivamente a info@trendyntimo.it, nei termini consentiti dalla normativa vigente.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana e dal Codice del consumo, quando applicabile.
Per le controversie con un Cliente consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano. Per i rapporti con clienti professionisti si applicano le ordinarie regole sulla competenza previste dalla legge.
17. Modifiche alle condizioni
Trendyntimo può aggiornare le presenti condizioni per adeguarle a modifiche normative, tecniche o commerciali. A ciascun ordine si applicano le condizioni pubblicate e accettate dal Cliente al momento dell’acquisto.